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Une question, un bug, un achat qui ne s'est pas débloqué ? Écris à noah.lugagne@free.fr. Réponse sous 72 heures.

Questions fréquentes

J'ai acheté l'affaire complète mais les chapitres sont verrouillés

Ouvre l'app Affaire, touche ton compteur de gemmes pour ouvrir la boutique, puis « Restaurer l'affaire complète ». L'achat est rattaché à ton identifiant Apple : il se retrouve sur n'importe quel appareil connecté au même compte.

J'ai réinstallé l'app : où sont mes gemmes ?

Ton solde de gemmes est sauvegardé dans le trousseau de ton iPhone et revient quand tu réinstalles l'app. Sur un nouvel iPhone, il revient si le trousseau iCloud est activé dans les réglages de ton compte Apple.

J'ai perdu ma progression

La progression est enregistrée uniquement sur ton téléphone, sans compte. Si l'app est supprimée ou si tu changes d'appareil, l'enquête reprend au début. Ton achat, lui, se restaure.

Je suis bloqué

Dans l'app Affaire, « Révéler un indice » donne un coup de pouce adapté à l'endroit où tu en es.

Me faire rembourser

Les paiements sont gérés par Apple. Une demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com.